Illustration technique
Coleman
Des guides d’instructions clairs et trilingues pour les ensembles de panneaux solaires Coleman.
- Rôle
- Directrice artistique et illustratrice
- Studio
- Sunforce Products
- Année
- 2017
- Outils
- Adobe Illustrator
Adobe InDesign
Adobe Photoshop
Le défi
Sunforce Products recevait de nombreux appels au service à la clientèle et des plaintes au sujet de ses panneaux solaires Coleman. Les produits étaient complexes et les guides existants manquaient de clarté. On m’a confié la conception, la mise en page et l’illustration de nouveaux guides trilingues.
La démarche
Planification
J’ai rencontré le concepteur des produits pour bien comprendre leur fonctionnement et leur assemblage, puis j’ai esquissé une ébauche afin de trouver la façon la plus claire de guider l’utilisateur.
Photographie
Pour chaque étape, j’ai disposé et photographié les pièces, en testant différents angles pour bien montrer comment elles s’assemblent.
Mise en page et illustration
J’ai intégré les photos à la mise en page pour valider l’enchaînement, puis j’ai illustré chaque étape. Inspirée des guides IKEA, j’ai utilisé des traits d’épaisseurs variées, des flèches, des pointillés et des bulles pour faire ressortir les détails importants.
Tests utilisateurs
J’ai demandé à des collègues d’installer le produit en se fiant uniquement au guide. Observer où chacun éprouvait des difficultés m’a permis de l’améliorer encore davantage.
Le résultat
Les nouveaux guides ont été bien accueillis et ont considérablement réduit les appels au service à la clientèle pour ces produits. La mise en page a aussi donné à l’entreprise une image plus uniforme pour toute sa gamme et un gabarit pour les futurs designers.
